Términos y condiciones
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Quiénes somos
Este sitio y la venta y el alquiler de equipos que se ofrecen en él son de VoltGo, RIF J-00000000-0, con domicilio en Av. Abraham Lincoln, calle Unión con calle Villaflor, C.C. City Market, Nivel Servicenter, Caracas, Venezuela. Puedes escribirnos a gerencia@voltgo-ve.com, por WhatsApp desde los botones de este sitio o llamar al 0412-821-0688.
Al navegar este sitio, hacer un pedido o alquilar una batería aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el sitio ni el servicio.
La información del sitio
El catálogo es informativo. Las fotos y los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y el lote de fabricación.
La capacidad, el número de cargas y el resto de las especificaciones vienen del fabricante y se miden en condiciones de laboratorio. El rendimiento real depende del teléfono, del cable, de la temperatura y del uso.
Los precios se publican en dólares de los Estados Unidos y pueden cambiar sin aviso. Lo que ves en el sitio no es una oferta cerrada: el precio, la disponibilidad y el color se confirman por escrito al hacer el pedido. El monto en bolívares se calcula a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día del pago.
Pedidos y pago
Los pedidos se hacen por WhatsApp o en la tienda. Un pedido queda confirmado cuando te respondemos por escrito con el precio, el color y la forma de entrega, y recibimos el pago.
Aceptamos los medios de pago que te indiquemos al confirmar el pedido. Emitimos la factura que corresponde según la normativa del SENIAT.
Podemos rechazar o cancelar un pedido si el equipo se agotó, si hubo un error evidente en el precio publicado o si no se pudo verificar el pago. En ese caso te devolvemos completo lo que hayas pagado.
Entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como el tráfico, el clima, cortes de electricidad o fallas de la empresa de envíos.
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto o dañado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del empaque y del equipo.
Garantía
Los equipos nuevos tienen la garantía que se describe en la página de garantía, cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.
Alquiler de baterías
Para alquilar una batería se paga un depósito en garantía, que se devuelve completo al entregar la batería en cualquier estación VoltGo. La tarifa del alquiler se cobra según el tiempo de uso, con las tarifas vigentes que muestran la estación y la aplicación al momento de retirarla.
Mientras la tienes, la batería alquilada queda bajo tu cuidado. Si se pierde, te la roban o se daña por golpe, agua, calor o manipulación, el depósito se aplica al costo del reemplazo.
Si la batería falla por un defecto propio durante el alquiler, la cambias sin costo en cualquier estación y ese tiempo no se cobra.
Una batería que no se devuelve dentro del plazo máximo de alquiler que indique la aplicación se considera no devuelta, y el depósito se aplica a su valor.
La aplicación de alquiler puede tener sus propias condiciones. Si alguna contradice estas, prevalece la de la aplicación para el alquiler.
Uso seguro
Las baterías de litio son seguras si se usan bien. No las mojes, no las dejes al sol ni dentro de un carro cerrado, no las abras, no las perfores y no uses una batería hinchada, golpeada o que se calienta de forma anormal. Mantenlas lejos del alcance de los niños.
En los vuelos, las baterías portátiles van en el equipaje de mano y nunca en la maleta facturada. Cada aerolínea fija sus propias reglas, y cumplirlas es responsabilidad del pasajero.
No respondemos por daños causados por usar un equipo en contra de estas indicaciones o de las del manual.
Límite de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un equipo vendido o alquilado se limita a repararlo, reemplazarlo o devolver lo que pagaste por él. No respondemos por daños indirectos, como la pérdida de datos, de ingresos o de oportunidades por no tener carga.
Nada en estos términos limita los derechos que la ley venezolana te reconoce como consumidor.
Propiedad intelectual
La marca VoltGo, el logo, los textos, las fotos y el diseño de este sitio son nuestros o los usamos con permiso. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
Enlaces a otros servicios
El sitio enlaza con servicios de terceros, como WhatsApp, OpenStreetMap, Google Maps y la aplicación de estaciones. Cada uno tiene sus propias condiciones y no respondemos por su contenido ni por su funcionamiento.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Un pedido o alquiler se rige por la versión vigente el día en que se hizo.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Si tienes un reclamo, escríbenos primero a gerencia@voltgo-ve.com. Te respondemos en un plazo de 15 días hábiles e intentaremos resolverlo de forma amistosa.
Si no llegamos a un acuerdo, la controversia se somete a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la SUNDDE o a cualquier otra autoridad de protección al consumidor.